2017-07-05╱台灣時報╱第5版╱綜合
MOD套餐縮水 三天三萬通客訴
〔記者李仁龍台北報導〕中華電信與頻道商台灣互動電視公司發生合約問題,六月三十日深夜十一時五十八分發出公告,七月一日起將調整MOD頻道套餐,一口氣移出四十六個頻道,一夕間近八十萬用戶無法收視,三天內就有三萬多人投訴,民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清、高志鵬與國民黨立委陳學聖、鄭天財昨天聯合召開記者會,要求中華電信不能罔顧消費者權益,國家通訊傳播委員會(NCC)與行政院消保處應立即介入調查。
立委指出,中華電信一次停訊近五十個頻道,而且沒有事先有任何預告和溝通,可見根本沒有把消費者的權益放在心裡;大斷訊後 中華電信客服電話也不加派人手疏通,讓客戶一等就是五十分鐘,也沒人搭理,好不容易接通電話,中華電信竟然告訴客戶,可以解約且不收違約金,自己違約,卻說不收用戶的違約金,實在是吃人夠夠。
立委痛批,MOD依照黨政軍不得經營媒體的法律,必須維持是開放平台,中華電信干涉頻道營運商如何分帳,已經違法,現在更因此而一口氣將近五十個頻道斷訊,心中還有守法的觀念嗎?全台灣電信公司只有中華電信控制到達家中的最後一哩路,只有中華電信可以做MOD平台,現在中華電信已經變成了操控媒體的怪獸。
立委要求NCC要硬起來,不要躲起,行政院消保官也應站出來保護消費者,必要時應該進行集團訴訟向中華電信求償。