2017-07-05╱工商時報╱第A4版╱綜合要聞╱林淑惠
MOD風波 中華電祭補償方案 NCC今開會要求報告。公司：制度惹禍，盼適度修法
MOD套餐頻道異動，造成用戶無法收看部份頻道，中華電信昨（4）日宣布四大補償方案，除了調降三個套餐價格之外，加碼再對選購五大套餐用戶免收頻道套餐費7天、且退訂MOD不收解約金、以及每月加贈50元看片金長達12個月。
MOD現有135萬用戶，這次受影響的豪華餐用戶到底有多少？有立委指出超過70萬用戶，但中華電昨天並未公開實際影響用戶數。
立委邱志偉、許智傑、陳學聖、高志鵬、鄭天財、蔡適應及蘇震清昨日舉行聯合記者會，砲轟並要求中華電做出合理補償。通傳會（NCC）今日將召開委員會議，要求中華電到會報告。NCC處長陳國龍表示，中華電信客服已湧入3萬多通客訴，必須保障消費者權益。
中華電信昨天特別釐清，MOD與有線電視不同，有線電視擁有經營或代理頻道、組合頻道銷售及必載無線電視頻道的權利，但這些MOD全部都沒有。也因此，MOD單純只是開放平台，不能投資也不能組合頻道，只能協助頻道上架到MOD。
所以中華電信與頻道商的關係，只是幫助頻道上架至MOD，實際與MOD用戶有契約及合約關係的是頻道商，中華電信只是替頻道商代收、代付費用。而這次MOD頻道異動事件，原本應該是頻道商要為用戶無法在MOD看到頻道負起善後處理責任，但最後卻變成中華電信得出面處理。中華電信執行副總陳祥義強調，不希望類似爭議再度上演，因此希望主管機關及立法院共同檢視MOD目前所面對的法規制度，適度修法才能讓類似事件不再上演，MOD經營才能更順暢。
不過，中華電信昨天還是為沒有預先通知客戶頻道異動，造成用戶不便及不滿公開道歉，並且祭出四大補償方案，包括受影響的豪華、精選B、優質、超值、好康五大套餐客戶，免收頻道套餐費7天。贈送受影響客戶每月看片金50元連續12個月。其次，家庭豪華餐由牌告優惠價270元調整為145元，家庭優質餐由100元降為90元，超值餐由210元降為80元，並首度推出「單點頻道」服務，最低一個頻道5元起。若客戶還是決定退訂MOD服務，即便合約尚未到期、中華電信也不收解約金。
