2017-07-05╱聯合報╱第A5版╱話題╱記者劉宛琳╱台北報導
NCC要求今到會報告 40餘頻道斷訊 三萬多通客訴湧入
中華電信六月三十日悄悄公告「將有部分套餐頻道異動」，七月一日起即將四十多個頻道移出MOD，引發消費者不滿。朝野立委昨開記者會砲轟中華電信獨斷獨行，要求作出合理補償。中華電信表示，他們僅是平台提供者，頻道內容是客戶跟頻道商之間的合約，但已跟頻道業者溝通補償方式。
立委邱志偉、許智傑、陳學聖、高志鵬、鄭天財、蔡適應和蘇震清昨舉行聯合記者會指出，會引發這麼大的風波，是因為中華電信董事長鄭優欲整頓MOD，卻因中華電信提供契約制式版本內容有爭議，部分營運商仍在溝通協調，中華電信卻逕行以「簽約未完成」為由將四十多個頻道移出，造成近八十萬用戶無法收視，罔顧消費者權益。
邱志偉等立委認為，任何新制度的推動改革，都應該在不損及消費者權益的前提下進行，然而鄭優為政府指派任命，在執行決策上卻不溝通、不協調，將業者之間的商業糾紛所產生的問題，轉嫁給消費者承擔，實在有損企業顏面。
行政院消保處副處長吳政學也說，中華電信完全漠視消費者權益，這案子中華電信不應只站在盈利的立場，會與NCC與中華電信再好好談一談，要求中華電信提出有誠意的方案。
國家通訊傳播委員會（NCC）處長陳國龍表示，中華電信必須保障消費者權益，目前MOD減少套餐頻道，已經湧入三萬多通客訴，目前已要求中華電信增加處理客訴人力，同時要求中華電信主管今日到會報告。
中華電信北區分公司副總經理張義豐表示，中華電信MOD跟有線電視不同，它是一個開放平台，讓頻道營運商可以將節目組合放上來，提供中華電信客戶來收視，「中華電信僅是平台提供者，頻道的合約是客戶跟頻道商之間的合約」；中華電信目前已跟頻道業者協調並提出兩個補償方式，除了調降節目套餐費用外，從七月一日起七天間因頻道變異讓收視戶感到受損的部分完全不收費。
