MOD片面毀約 NCC要求說明
【林韋伶、張文馨、符芳碩╱台北報導】中華電信（2412）MOD套餐內容變更引發消費者不滿，中華電祭出降價等補償方案仍難平息眾怒，3天接獲3萬件客訴，許多讀者投訴《蘋果》客服電話根本打不通，立委痛批「片面毀約，根本是胡搞」，NCC也要求中華電今日到會報告說明。立委邱志偉指出，46個頻道7月起挪出MOD，在沒有事先溝通協調下，中華電片面斷訊，影響80萬用戶權益。立委許智傑批評，中華電信片面毀約，根本是胡搞。立委鄭運鵬更直言，MOD註定虧損經營，應該直接收攤。
NCC要求今到會報告 行政院消保處副處長吳政學表示，強烈對中華電感到失望，自己作為MOD消費者，事前事後完全不知為何斷訊，他連打5通客服電話就是不通。國家通訊傳播委員會（NCC）處長陳國龍表示，已要求中華電主管今到會報告，進一步了解狀況。中華電近日對受影響客戶提出補償配套，包括豪華餐、優質餐、超值餐單月訂閱價格分別降低到145元、90元、80元；另豪華、精選B、優質、超值、好康套餐客戶，免收頻道套餐費7天；加購其他套餐，將連續12個月每月送看片金50元；若消費者最後仍決定要申退，就算未滿約也將不收解約金。
中華電忙提補償配套 對於MOD部分頻道套餐內容於7月縮水，中華電坦言，套餐內容變更後，短短3天內接獲3萬件客訴，但會發生這樣的問題並不是中華電不想處理，而是礙於法規完全無力改變，呼籲應趁此機會檢討現有法規。中華電無奈說明，因黨政軍條款，不能經營廣電跟頻道業務，所以MOD上面的頻道跟套餐都是頻道業者自行經營，談好套餐的頻道節目、費用及費用拆分方式後，再授權給中華電MOD播出，中華電對套餐價格與費用拆分方式完全不能干預，且當初簽MOD頻道套餐約時，簽約的雙方是訂戶與組成套餐的頻道商，依法中華電不能介入。當媒體問及，出現這樣的爭議，難道要消費者自己去找頻道商嗎？中華電回應，法規上來說的確如此，但中華電理解消費者一定無法接受，所以最好的方法應該是在法規上調整，讓中華電有辦法去處理。
